Le 8 octobre, une conférence de presse a eu lieu, programmée pour coïncider avec l'ouverture du Porsche Center Leninsky, le deuxième concessionnaire Porsche du groupe AutoSpecCenter. La dynamique des ventes de voitures haut de gamme, l'état actuel du marché automobile russe et les nouveaux canaux de travail avec les consommateurs - une liste incomplète de sujets abordés par les orateurs. L'événement a commencé par la présentation de la nouvelle voiture de sport électrique Taycan et s'est terminé par une série d'essais sur les voitures de sport légendaires de la marque allemande.
La première chose que les participants à la conférence de presse ont appréciée a été le showroom Porsche Center Leninsky de deux étages d'une superficie de 970 m2, où toute la gamme de modèles de la marque Porsche est présentée, y compris les voitures de sport des séries 718 et 911., la berline sport Porsche Panamera, les SUV populaires - Macan et Cayenne. Dans la salle d'exposition, les invités ont reçu la nouvelle voiture de sport électrique Porsche Taycan, qui a impressionné le public par son design unique. Après une visite du nouveau centre Porsche Leninsky (plus de 5000 m2), une découverte de la zone de service, de l'entrepôt de pièces de rechange et de la zone approuvée, où sont présentés des modèles Porsche d'occasion testés selon 111 points des normes Porsche AG, les participants ont déménagé sur les questions d'actualité de la vente au détail automobile …
La popularité de la marque en Russie est confirmée par la dynamique des ventes - au cours des neuf premiers mois de 2020, 4301 voitures Porsche ont été vendues en Russie. Ce n'est pas la première année que Porsche connaît une croissance régulière de ses ventes: en 2019, les ventes se sont élevées à 6023 véhicules, soit 17,7% de plus qu'en 2018, ce qui, à son tour, a dépassé le résultat de 2017 de près de 12%. En juillet et août, le marché automobile russe se redresse activement: les ventes de voitures neuves progressent de 6,8% en juillet. La marque Porsche a vendu 51% de véhicules en plus en août par rapport à la même période l'an dernier.
«Au troisième trimestre 2020, la demande des clients était élevée, mais limitée par les stocks dans les entrepôts des concessionnaires. Si les voitures étaient disponibles, je pense qu'au troisième trimestre, les concessionnaires seraient en mesure de vendre 15 à 20% de voitures en plus, - a déclaré Denis Petrunin, directeur général du groupe d'entreprises AutoSpecCentre. - Quant à la croissance des ventes des marques haut de gamme - dont Porsche - en plus de la demande différée, l'intérêt pour l'achat est largement stimulé par des taux de change instables. En prévision de l'indexation des prix des voitures, les clients ont cherché à investir dans des biens durables, à acheter des modèles sélectionnés aux prix courants et à «geler» l'argent dans les voitures."
Depuis 8 ans, ASC est le concessionnaire officiel de Porsche en Russie. Toutes ces années, le groupe d'entreprises AutoSpecCentre a fourni aux adhérents de la marque un service impeccable et la plus haute qualité de service conforme aux normes Porsche, ainsi qu'une gamme complète de services supplémentaires offerts aux fans de la marque: vente de et les voitures d'occasion et la vente de pièces de rechange d'origine, la réparation de serrurerie et de carrosserie, la maintenance technique et l'installation de matériel supplémentaire, le crédit automobile et l'assurance automobile.
Le régime restrictif est devenu un moteur du développement de la vente à distance et des communications en ligne avec les clients. Habituellement, les services en ligne proposés par les concessionnaires sont demandés par les clients réguliers de la marque qui savent exactement ce qu'ils attendent de la voiture et du concessionnaire. Cette catégorie de consommateurs comprend également les jeunes qui sont plus actifs sur les réseaux sociaux et effectuent plus d'achats en ligne. Les consultations, présentations et ventes en ligne sont devenues une tendance sur le marché automobile russe en 2020. Les concessionnaires qui ont réussi à passer à un format de communication numérique à temps peuvent offrir au client un choix: acheter une voiture en ligne ou dans un showroom, choisir de livrer la voiture ou de la récupérer par ses propres moyens.
L'un des facteurs clés du succès du fonctionnement de l'ASC sur le marché est la formation professionnelle des employés et la formation d'une équipe de spécialistes bien coordonnée. La politique du personnel de l'ASC vise une interaction étroite de la direction avec les employés des concessions. Tous les processus sont effectués sur la base des normes d'entreprise des constructeurs automobiles. Par conséquent, les concessionnaires ASC sont parmi les meilleurs concessionnaires automobiles de Russie et les réalisations de l'équipe en matière de vente, de maintenance, de marketing et de développement du personnel sont très louables.
Alexey Zabelkin, directeur de la marque Porsche du groupe d'entreprises AvtoSpecCentre, a noté qu'il existe certaines nuances dans le travail avec les clients qui achètent des voitures haut de gamme: «Les clients du segment haut de gamme accordent une attention particulière aux détails, car les offre plus large d'individualisation. Nos collaborateurs améliorent constamment leurs compétences et formations afin de fournir un service impeccable et conforme aux standards de la marque Porsche. Par conséquent, malgré la popularité croissante des services en ligne, grâce auxquels vous pouvez contacter à distance un directeur des ventes, rédiger des documents ou réserver une voiture, il est encore très tôt pour parler de la vente en ligne comme une nouvelle tendance - les clients préfèrent visiter les concessionnaires, choisissez personnellement les voitures et discutez des détails de l'achat ".>